Работа: в Балашихе, 2 вакансии

ООО «Хартия» - региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в Москве и регионах России открывает набор на вакансию "Заместитель руководителя отдела по работе с Физическими лицами"

Обязанности:

• Взаимодействие с расчетными центрами;
• Внедрение системы обработки обращений клиентов;

• Обслуживание клиентов-физических лиц;

• Ежемесячная сверка отчетов агентов, проверка точности сумм начислений и платежей за отчетный период, а также согласование данных в

...

Обязанности:

• Первая линия технической поддержки:
• Прием обращений Пользователей по телефону, почте, системе мониторинга (Zabbix), сервис-деск системе (Jira);
• Классификация, приоритизация, первичная диагностика и анализ, маршрутизация обращений (эскалация на вторую линию техподдержки);
• Устранение типовых неисправностей;
• Консультирование и оказание технической помощи Пользователям по ИТ процессам в компании, эксплуатации компьютерного оборудования (Windows), функционированию офисного программного обеспечения и оргтехники;
• Соблюдение сроков выполнения заявок по обращениям

...